Cara Pengisian Formulir Pengaduan Anggota :
- Setiap anggota dapat melakukan pengaduan kepada BMT disebabkan oleh adanya kerugian dan/atau potensi kerugian materil pada anggota yang diduga karena kesalahan atau kelalaian pihak BMT
- Pengaduan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis ke Kantor BMT terkait atau melalui website di https://www.bmtassyafiiyahbn.com/pengaduan/
A. Pengaduan Lisan
i. Pengaduan disampaikan melalui telepon atau datang ke Cabang tatap muka dengan pejabat/pegawai penyelenggara.
ii. Pengaduan harus dilengkapi dengan informasi identitas Anggota antara lain: nama; alamat; telepon yang dapat dihubungi; serta deskripsi singkat pengaduan.
B. Pengaduan Secara Tertulis
i. Pengaduan disampaikan melalui sarana/media seperti surat ke Cabang atau Kantor Pusat, email ke ………. @gmail.com atau di https://www.bmtassyafiiyahbn.com/pengaduan/ .
ii. Pengaduan transaksi keuangan harus dilengkapi dengan fotocopy identitas anggota dan dokumen pendukung lainnya seperti :
> Jenis jasa sistem pembayaran yang digunakan.
> Nomor kartu/rekening, transaksi/setoran dan atau bukti transaksi lainnya / sales draft, dsb.
> Menulis kronologi kejadian :
– Tanggal dilakukan transaksi
– Permasalahan yang diadukan
Cara Pengisian Formulir Pengaduan Nasabah melalui website :
a. Klik tautan berikut ini : KLIK DISINI UNTUK PENGISIAN FORM. PENGADUAN
b. Silakan isi seluruh kolom pada bagian anggota.
C. Apabila anggota mengalami kesulitan dalam pengisian dapat menghubungi kontak person yang ada dihalaman ini
d. Ketik deskripsi pengaduan yang ingin disampaikan.
e. Klik kirim/kirim
Contact Person, Telp / WA : 0812-1212-4175